Assistant Service Client Export H/F

Les missions du poste

Entreprise familiale à taille humaine, BANIDES met en avant une fabrication locale sur son site du Tréport pour proposer des produits et services répondant aux besoins de nos clients français et internationaux.

Présent dans le secteur gazier depuis plus de 90 ans, BANIDES est devenu un acteur majeur de la robinetterie et équipement de réseau multi-fluide avec une des gammes les plus larges du marché, destinée aux applications allant des réseaux enterrés (avant-compteur) jusqu’aux installations résidentielles et industrielles (après-compteur).

Notre mission est d’innover, imaginer et concevoir les produits qui participeront au développement et à la transition énergétique des réseaux de demain.

Au sein d'une structure souple et familiale, vous rejoignez une équipe responsable dont les initiatives sont encouragées.

Vos missions en tant qu'Assistant Service Client Export H/F

Interface client :

- Fait l'interface entre le client, le responsable export, et autres services selon besoin ;

- Participe aux appels d'offre (inscription sur plateformes, préparation des documents, suivi des ouvertures de plis) ;

- Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations ;

- Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ..).

Gestion des commandes :

- Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, .) ;

- Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,..) aux clients ;

- Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, .) et transmet les informations au client ou au commercial ;

- Gère les éléments de paiement des commandes : établit les pro formas, établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, ..) ;

- Met à jour et actualise le carnet de commande.

Traitement commercial :

- Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication, enregistrement et mise à jour des prévisions, et de livraison) et administratif (facture, devis, commissions des agents) des ventes ;

- Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs) ;

- Suit les garanties bancaires mises en place dans le cadre d'appels d'offre ;

- Consigne les commissions des agents terrain et transmet au service comptable ;

Expédition :

- Assure les expéditions client, fournit la documentation accompagnant la marchandise.

Votre bagage en tant qu'Assistant Service Client Export H/F

- Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes.

- Connaissance des règles et opérations commerciales (incoterms / LC).

- Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données) et pack office.

- Langues : anglais lu écrit parlé.