Postée il y a 24 heures
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Nantes recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé de Pilotage H/F à Mouilleron-Le-Captif
Contexte du poste : Au sein du service pilotage d'un client spécialisé dans la télé-surveillance, vous assurez le traitement, la qualité, la traçabilité et la fiabilité des différentes campagnes d’appel.
Le chargé de pilotage a pour objectif d’alimenter les plateformes d’appels en contacts prospects ou client.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion des contacts fournis par les partenaires 📞
- Qualification et contrôle des contacts : Traiter, contrôler et veiller quotidiennement à la qualité des contacts fournis par les partenaires
- Vérification de la conformité des données : S’assurer de la conformité des données des contacts, leur mise à jour et leur exactitude
Traitement des flux CRM 🔄
- Intégration des flux CRM : Intégrer les données des partenaires dans le CRM de manière fluide
- Dédoublonnage des fichiers : Effectuer un dédoublonnage rigoureux pour garantir l’exactitude des bases de données
- Qualification et enrichissement des supports de prospection : Organiser, formater, valider et traiter les fichiers de prospection en vue de leur transmission aux équipes concernées
Organisation et planification des campagnes 📅
- Traitement et distribution des flux : Organiser le traitement des flux et attribuer les tâches aux interlocuteurs adéquats
- Respect des délais de traitement : Assurer le respect des délais pour le traitement des flux et des données
- Planification des campagnes d’appels : Piloter et planifier les campagnes d'appels, en collaboration avec les plateaux téléphoniques
Collaboration avec les équipes 👥
- Suivi des flux sur les postes des collaborateurs : Gérer et superviser la gestion des flux au sein des équipes.
- Collaboration avec les managers des plateaux d’appel : Travailler de manière proactive avec les managers pour garantir l'efficacité des opérations.
Suivi et reporting des résultats 📈
- Réalisation de reporting : Produire et transmettre des rapports réguliers sur les résultats des campagnes et les performances des équipes.
- Fiabilité des bases de données : Garantir l’exactitude et la fiabilité des bases de données des leads tout au long du processus.
- Suivi des indicateurs de performance : Analyser et suivre les KPI pour évaluer les performances des campagnes et ajuster les actions si nécessaire.
Profil recherché :
🎓Formation : Bac à Bac+2 en assistanat ou administration.
📊 Compétences bureautiques : À l’aise avec les outils bureautiques, avec une expertise particulière sur Excel (Tableaux croisés dynamiques, dédoublonnage, etc.).
💻CRM : La maîtrise d’un CRM est appréciée.
Qualités personnelles :
- Force de proposition
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Méthode
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
A compétences égales une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.