Postée il y a 24 heures
Nous recrutons pour notre client un(e) Responsable Accueil et expérience client h/f.
Vous rejoindrez l'équipe d'un restaurant rapide récemment ouvert et qui rencontre un grand succès.
Sous la responsabilité du Directeur et en renfort du Manager de Shift vous participez la fluidité du service
Vos missions :
Gérer le flux des clients en salle et au drive
Assurer un accueil chaleureux et une expérience client de qualité
Veiller à la propreté des espaces clients (salle, toilettes, aire de jeux, parking)
Fidéliser la clientèle en recueillant et en répondant aux avis, gérer les éventuels litiges
Mettre en place des actions de marketing local et organiser des événements
Gérer la décoration et l'animation du restaurant
Vous concernant :
Vous êtes souriant(e), avenant(e) et la satisfaction client est votre priorité
Vous appréciez l'univers de la restauration rapide
Vous êtes créatif et force de proposition
Vous êtes disponible en soirée et le week-end (horaires en coupures à prévoir)
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir le client et l'installer,Animer, coordonner une équipe,Assurer la formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Gérer une caisse,Gérer une situation conflictuelle,Maintenir un haut niveau de service client,Optimiser l'agencement de la salle pour les événements spéciaux
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Notre équipe, forte d'expériences significatives au sein de groupes leaders, propose un service global qui permet à notre client de se concentrer sur des prises de décision ciblées et ponctuelles en amont de l'ouverture de son établissement, et plus largement tout au long de son activité.
En enrichissant notre vivier de talents au fur à mesure des rencontres, nous proposons un recrutement spécialisé, avec des préqualifications faites par nos soins afin de présenter le meilleur candidats.
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir le client et l'installer,Animer, coordonner une équipe,Assurer la formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Gérer une caisse,Gérer une situation conflictuelle,Maintenir un haut niveau de service client,Optimiser l'agencement de la salle pour les événements spéciaux
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Notre équipe, forte d'expériences significatives au sein de groupes leaders, propose un service global qui permet à notre client de se concentrer sur des prises de décision ciblées et ponctuelles en amont de l'ouverture de son établissement, et plus largement tout au long de son activité.
En enrichissant notre vivier de talents au fur à mesure des rencontres, nous proposons un recrutement spécialisé, avec des préqualifications faites par nos soins afin de présenter le meilleur candidats.