Postée il y a 24 heures
Niort Intérim est une agence d'emploi généraliste indépendante et autonome. Nous proposons des offres d'emploi dans tous les secteurs d'activité (BTP, Industrie, Transport, Tertiaire) sur la région niortaise mais aussi dans les régions voisines : Poitou-Charentes et Vendée. Rejoignez-nous dès maintenant !
Mission :
Réception des appels.
Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients
Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problème
Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence,, code motif panne)
Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client
Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'oeuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien
Transmission de la demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile
Communiquer aux différentes régions concernées toutes les demandes diverses
Appels sortants
Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales
Gérer son activité :
Travail en équipe
Relation avec les collaborateurs internes de la société
Gestion administrative et back office
Relation avec le service Commercial en cas de besoin.
Assistance téléphonique directe aux clients :
Dépannages 1er niveau
Rassurer le client, Conseils
Horaire : Travail du lundi au vendredi (horaires de journée) et possibilité de travail certains samedis (si travail le samedi, il y a une journée de récupération)
Poste à pourvoir au plus vite !
Nous sommes à la recherche d'une personne avec une première expérience en relation clients - dynamique - énergique et à l'aise au téléphone
Nous sommes à la recherche d'une personne avec une première expérience en relation clients - dynamique - énergique et à l'aise au téléphone