Postée il y a 28 jours
Mission du poste :
Le Tech Support ou IT Specialist est chargé de fournir un support technique de proximité et en remote assistance pour assurer un fonctionnement efficace des systèmes informatiques au sein du cabinet. Ce rôle est crucial pour le support quotidien aux utilisateurs, la gestion des équipements IT et le support technique lors de réunions stratégiques.
Responsabilités principales :
· Gestion du kiosque IT Bar : Accueil des utilisateurs pour le support de proximité en mode kiosque.
· Gestion des comptes utilisateurs : Créer et gérer les accès utilisateurs dans AD et Entra, assurant une intégration et une gestion sécurisée des identités.
· Gestion des équipements IT : Suivre l'inventaire et gérer le cycle de vie des assets IT, y compris l'onboarding, le prêt et la récupération du matériel informatique.
· Support opérationnel : Assurer le suivi des tickets IT, relancer et commenter les tickets, effectuer des prises en main à distance ou des interventions sur site selon les besoins.
· Assistance lors de réunions : Préparer et vérifier les équipements dans les salles de réunion et fournir un support technique durant les événements et réunions importantes.
· Déploiement et maintenance du matériel : Préparer et gérer les laptops et smartphones via MDM Intune et Autopilot, en veillant à la mise à jour régulière du parc.
· Formation et intégration des nouveaux employés : Organiser et vérifier les packages pour les nouveaux employés, et mener les sessions de formation et d'intégration.
Profil candidat:
Compétences requises :
Techniques :
· Bonne connaissance de la gestion et du déploiement de poste via MDM Intune et Autopilote
· Connaissance des systèmes d'exploitation Windows 10/11, ainsi que des environnements mobiles iOS et Android.
· Expérience dans la gestion collaborative Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, etc..
· Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, ainsi que des environnements mobiles iOS et Android.
· Capacités avérées en gestion de stock et en logistique IT.
· Compréhension des processus de gestion des tickets et des back logs.
· Compétences en troubleshooting et analyse de logs : Aptitude à identifier et résoudre les problèmes informatiques grâce à une analyse approfondie des messages d?erreurs et des logs
Interpersonnelles :
· Excellentes compétences en communication orale et écrite.
· Capacité à organiser et à prioriser les tâches efficacement.
· Réactivité et adaptabilité dans un environnement exigeant.