Ecole Supérieure de Tourisme Troyes-Metz
Postée il y a 21 heures
L'Ecole Supérieure de Tourisme Troyes-Metz forme les futurs managers de l'industrie du tourisme.
Avec deux campus sur Troyes et Metz, l'école propose un Bachelor en Management du Tourisme (Bac+3), diplôme visé et reconnu par l'Etat.
Les + :
- formation alliant tourisme et management
- formation professionnalisante (stage, alternance, projets en partenariat avec des entreprises)
- formation qui offre une expérience significative à l'international
L'Ecole Supérieure de Tourisme Troyes est à la recherche pour l'un de ses partenaires d'un.e assistant(e) pour un poste d'assistant commercial BtoB sous la supervision de la responsable commercial et marketing.
Dans le cadre du développement de son activité séminaires, vous aurez en charge les misions suivantes :
Rattaché(e) au service Réception, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
Accueillir les clients avec le sourire en assurant les check-in et check-out de nos clients et répondre à leurs demandes,
Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel.
Renseigner les clients lors de leur séjour sur les activités à réaliser sur le domaine et aux alentours
Réaliser l'encaissement et la facturation, ainsi que les opérations de clôture de la journée et gérer les éventuels litiges,
Etre garant et responsable de la sécurité des biens et personnes,
Répondre aux demandes d'information par téléphone, e-mail et en personne,
Etre garant de la mise à jour régulière des disponibilités et des tarifs, vous optimisez les réservations de l'hôtel et des restaurants,
Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein du Domaine
Assurer une communication claire et efficace avec les clients et faire le lien entre les différents services.
Vous êtes la personne qu'il nous faut si : Vous aimez tout particulièrement chouchouter les clients.
Vous êtes doté(e) d'un niveau professionnel en anglais (une troisième langue serait un plus).
Vous êtes motivé(e), souriant(e) et avez toujours envie d'apprendre de nouvelles choses.
Vous avez une expérience d'un an minimum au poste de Réceptionniste en hôtellerie.
Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4*.
Vous aimez travailler en équipe.
La maîtrise de Vega est un plus.
Parcours et compétences :
- 3 e année de licence ou en master spécialisé dans le commercial, l'évènementiel, le tourisme d'affaires ou l'hôtellerie
- Niveau avancé d'anglais (la maîtrise d'une 2e langue serait un plus)
- Maîtrise des outils du Pack Office
Soft-skills
- Adaptabilité et réactivité, sens du service client
- Bonne présentation, très bon relationnel, souriant et dynamique
- Aisance au téléphone et en face à face
- Fiable, rigoureux et ayant le sens de l'organisation
Nous vous invitons à vivre l'expérience immersive d'un client (6 mois minimum dans l'entreprise).
Nous prenons en charge 100% de la mutuelle santé.
Nos formations organisées en interne ou en externe, vous permettront de progresser tout au long de l'année.
Nous vous faisons bénéficier d'une solution de collectes de pourboires dématérialisée.
Nous vous offrons la possibilité d'accéder à une plateforme dématérialisée pour l'achat de vos billets de spectacles, parcs d'attractions…à des tarifs avantageux.
Capacité à faire le trajet ou à déménager: 89110 Chassy: faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Uniquement pour les apprentis : possibilité de logement
Parcours et compétences :
- 3 e année de licence ou en master spécialisé dans le commercial, l'évènementiel, le tourisme d'affaires ou l'hôtellerie
- Niveau avancé d'anglais (la maîtrise d'une 2e langue serait un plus)
- Maîtrise des outils du Pack Office
Soft-skills
- Adaptabilité et réactivité, sens du service client
- Bonne présentation, très bon relationnel, souriant et dynamique
- Aisance au téléphone et en face à face
- Fiable, rigoureux et ayant le sens de l'organisation