Affinicia
Postée il y a 2 jours
Depuis 2017, Affinicia s'est imposé en France comme un partenaire de choix dans la comparaison et l'optimisation des factures contraintes du quotidien pour les particuliers et les professionnels. Nous sommes spécialisés dans les contrats d'énergie, les abonnements mobiles, les box Internet, les produits d'assurances et bancaires. Notre succès repose sur une écoute attentive, une analyse méticuleuse des besoins, et une anticipation proactive des attentes de nos clients.
La confiance accordée par plus d'un million de foyers français et un taux de recommandation de 91% témoignent de la relation durable et de la confiance que nous avons su établir avec nos clients.
Avec plus de 1000 experts dédiés à la satisfaction client, Affinicia est à l'avant-garde de la fourniture de solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Nous allons au-delà de la simple prestation de services en nous engageant à améliorer la gestion des dépenses essentielles de nos clients, leur offrant tranquillité d'esprit et satisfaction.
Qui sommes-nous ?
Affinicia est un acteur majeur de la comparaison d'offres en énergie, télécommunications et services bancaires. Grâce à notre comparateur de frais bancaires, nous aidons les consommateurs à choisir les solutions les plus avantageuses en fonction de leurs besoins financiers. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre centre d'appels avec plusieurs conseillers dynamiques et motivés.
Votre mission
Rattaché(e) à l'un des superviseurs du centre d'appels, vous serez en charge de la gestion des demandes effectuées par nos clients sur le site Affinicia.com.
En tant qu'interlocuteur privilégié des clients souhaitant optimiser leurs frais bancaires vos principales missions seront :
Accompagner et conseiller les clients dans le choix de l'offre bancaire la plus adaptée.
Analyser les besoins et proposer des solutions en fonction des réponses (type de banque, carte bancaires, utilisation à l'étranger, etc.).
Présenter les avantages des différentes banques et faciliter la souscription en ligne.
Les banques partenaires nous rémunèrent pour les mettre en relation avec ces clients qui souhaitent changer de banque.
Formation : Bac +2 minimum (Commerce, Banque, Assurance, Relation Client, etc.)
Aisance relationnelle : Vous aimez conseiller et échanger avec les clients.
Esprit commercial : Vous savez identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
Appétence pour le secteur bancaire : Une première expérience dans un environnement bancaire ou commercial est un plus.
Maîtrise des outils digitaux : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et CRM.
Formation : Bac +2 minimum (Commerce, Banque, Assurance, Relation Client, etc.)
Aisance relationnelle : Vous aimez conseiller et échanger avec les clients.
Esprit commercial : Vous savez identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
Appétence pour le secteur bancaire : Une première expérience dans un environnement bancaire ou commercial est un plus.
Maîtrise des outils digitaux : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et CRM.