Postée il y a 5 jours
Le rôle
En tant que Chargé(e) de la Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction de nos utilisateurs. Votre mission principale sera d'assurer le traitement des demandes entrantes et sortantes en apportant une réponse rapide et de qualité via différents canaux :
Mail
Téléphone
Réseaux sociaux
Vous apporterez également votre expertise sur notre produit et nos solutions, en identifiant et en signalant les anomalies rencontrées afin de mieux répondre aux besoins des clients.
Grâce à votre expérience confirmée, vous serez en mesure de repérer les dysfonctionnements et tendances récurrentes, et de les partager avec les équipes techniques et opérationnelles pour une amélioration continue.
Ce que vous trouverez chez Superprof
Rejoindre Superprof, c'est intégrer une équipe internationale dynamique et passionnée, où :
Vous évoluez dans un environnement de travail bienveillant et stimulant
Vous collaborez avec des professionnels curieux, dynamiques et innovants
Vous participez à des projets à fort impact pour nos partenaires et client(e)s
Vous travaillez aux côtés de collègues issus de plus de 40 nationalités
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui se reconnaît dans ces qualités :
Expertise reconnue en Relation Clients
Excellent sens du contact, de l'échange et de la communication
Forte volonté d'aider et de résoudre les problèmes
Excellente expression orale et écrite en espagnol (indispensable)
Bonne maîtrise du français, de l'anglais et du portugais
Capacité à garder son calme en toute circonstance
Grande adaptabilité face à l'évolution rapide de nos outils et stratégies
Vous êtes trilingue anglophone/hispanophone/francophone
Si vous êtes motivé(e) à relever de nouveaux défis et à offrir un service client d'excellence, alors ce poste est fait pour vous !
Experience: 6 Mois
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Portails Internet
Experience: 6 Mois
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Portails Internet