Postée il y a 18 heures
Accueil et secrétariat
Réaliser l’accueil physique et téléphonique et traiter les demandes reçues par mail.
Qualifier la demande et orienter les usagers vers l’intervenant compétent.
Donner un premier niveau d’information en fonction des demandes à traiter.
Réaliser des statistiques sur la fréquentation et les demandes de manière hebdomadaire et mensuelle à destination du Conseil de Maison de la justice et du droit et le ministère de la justice.
Information, orientation et accompagnement des usagers du service public dans leurs démarches
Orienter les justiciables vers les juridictions ou services compétents et les partenaires sociaux et associatifs adaptés à la demande et à la situation.
Profil recherché / Savoir-faire
De formation administrative ou idéalement en droit, vous justifiez d’une expérience similaire dans une collectivité territoriale.
Vous connaissez l’environnement institutionnel et avez des connaissances juridiques.
Vous maitrisez les outils bureautiques et vous avez la capacité à comprendre et reformuler les demandes des justiciables afin d’orienter au mieux vers la personne ressource.
Vous faites preuve d’initiative et de réactivité et vous avez une appétence significative pour l’accueil du public.
Savoir-être :
Vous faites preuve d’autonomie et d’indépendance dans le travail et pouvez être amené(e) a travailler seul(e).
Vous avez de bonnes capacités relationnelles, et le sens des relations humaines. Vous faites preuve de diplomatie et de maitrise de soi. Empathique, vous avez le sens de l’écoute et du conseil et êtes capable de prendre de la distance sur les situations.
Vous avez le sens du service public et respectez les règles de déontologie.
Vous faites preuve de discrétion professionnelle, et respectez la confidentialité et le devoir de réserve.
Faisant suite à une mutation, la Communauté de communes recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour assurer l’accueil et le secrétariat au sein de la Maison de la justice et du droit située à Vauvert, rattaché(e) au directeur du pôle cohésion sociale et territoriale, transition et développement durable et en lien direct avec la greffière en poste.