Actual Talent
Postée il y a 1 jour
Vous êtes passionné(e) par la relation client et le management ? Prenez les rênes d'une équipe et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Actual Talent, cabinet de recrutement, recrute un(e)
Responsable ADV (H/F)
(94)
Ce poste en CDI est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) de la gestion client souhaitant évoluer dans un environnement structuré et stimulant.
En tant que Responsable ADV, vous serez le(la) garant(e) de la performance opérationnelle du service et du bon déroulement des cycles de vente.
Vos principales responsabilités : Manager une équipe de 6 personnes : accompagnement, formation, suivi des performances.
- Piloter l'administration des ventes : supervision des commandes, facturations, recouvrements et financements.
- Optimiser et contrôler les process : mise en place de reportings, suivi des KPI (commandes, factures, délais de traitement)
- Gérer les litiges et réclamations : assurer une résolution efficace et garantir la satisfaction client.
- Conduire l'amélioration continue : automatisation des tâches, digitalisation des outils, suivi des indicateurs clés.
Formation : Bac +2 en Comptabilité, Gestion, Commerce ou Relation Client.
Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire dans un environnement ADV / GRC.
Outils : Microsoft Excel (avancé)
Compétences clés :
- Management d'équipe : encadrement et motivation des collaborateurs.
- Gestion des commandes & facturation : suivi rigoureux et traitement efficace.
- Analyse et reporting : maîtrise des KPI et mise en place de plans d'actions.
- Proactivité et leadership : force de proposition pour l'amélioration continue.
Formation : Bac +2 en Comptabilité, Gestion, Commerce ou Relation Client.
Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire dans un environnement ADV / GRC.
Outils : Microsoft Excel (avancé)
Compétences clés :
- Management d'équipe : encadrement et motivation des collaborateurs.
- Gestion des commandes & facturation : suivi rigoureux et traitement efficace.
- Analyse et reporting : maîtrise des KPI et mise en place de plans d'actions.
- Proactivité et leadership : force de proposition pour l'amélioration continue.