Postée il y a 28 jours
Vos missions
En tant que Business Analyst ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans l?évolution et la performance des plateformes :
Analyser les demandes métiers et rédiger les exigences fonctionnelles.
Gérer les incidents fonctionnels et répondre aux demandes d?assistance des utilisateurs (rapports, utilisation).
Suivre les développements avec l?équipe MOE et coordonner les tests, recettes, et déploiements.
Participer à l?interfaçage de ServiceNow avec des outils externes (notamment Salesforce).
Documenter les processus, évolutions et incidents.
Collaborer avec d?autres analystes et développeurs ServiceNow.
Profil candidat:
Votre profil
Expérience confirmée : 2 ans minimum en gestion de projets ServiceNow.
Connaissance des API : un atout clé pour l?intégration avec d?autres outils.
Rigueur et organisation, avec une capacité à travailler en coordination avec des équipes multiples.
Une expérience en rédaction d?exigences fonctionnelles et suivi de projets est essentielle.
Un niveau d'Anglais professionnel