Delivery Manager F/H

Les missions du poste

Nous sommes à la recherche d'un Delivery manager pour notre client à Orléans.

Voici les tâches :

Le Delivery Manager assure les fonctions suivantes :

Management du CDS (proximité et exploitation)

• Il est le responsable et le garant du bon fonctionnement du service tel que décrit dans le Plan d’Assurance Qualité (PAQ),
• Il est l’interlocuteur privilégié de la DSI de notre client pour toutes les demandes concernant la cellule,
• Il suit le bon déroulement du service dans le respect des contraintes et procédures convenues,
• Il met en œuvre les contrôles et la collecte des mesures prédéfinis,
• Il analyse les résultats obtenus et vérifie leurs conformités par rapport aux objectifs qualités,
• C’est le responsable de la fourniture des tableaux de bord,
• Maintien des indicateurs et des statistiques (résolution, nature, délais),
• Suivi des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur l'activité,
• Il s’occupe du suivi opérationnel de la prestation :
• Coordination de l’ensemble des actions à réaliser, plannings, …
• Interface et communication avec les différents services de la DSI de notre client
• Remontée d’informations en cas d’anomalies bloquantes aux services concernés,
• Responsable de la bonne exécution des consignes,
• Responsable de la transmission d’information des équipes entre deux vacations,
• Responsable de la bonne qualification et notification des incidents,
• Responsable du management de son équipe,
• Responsable de la qualité de service,

Opérationnellement :

Le Responsable du CDS dispose d’un adjoint pour le seconder dans les taches de suivi /gestion du CDS et le remplacer en cas d’absence

• Formation Bac +5 (école d’ingénieur, école de commerce, ou équivalent).
• Expérience de minimum 3 ans dans la gestion de projets, idéalement en tant que Delivery Manager ou Chef de Projet.
• Excellente capacité à gérer des équipes et à coordonner plusieurs projets simultanément.
• Solides compétences en gestion de projet
• Très bonne communication, sens du relationnel et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project, etc.).

Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale. Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes : Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications...), La production informatique, La gestion et l exploitation des infrastructures, La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements ), Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique...), La téléphonie IP.Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :D'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs D'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants D'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché, L'Accompagnement à la validation des acquis par l expérience, Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise.