Postée il y a 4 jours
Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse
Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.
YOUR DAILY LIFE
Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
Intervention sur les infrastructures virtualisées
Maintenance des bases de données
Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
Maintenance logiciel encaissement
Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
Enrichir la base de connaissances
Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques
Profil candidat:
Technical skills
Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
Base de données : SQL Server 2008/2016
Soft skills
Communication : Pouvoir communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs de tous niveaux de compétence technique est crucial
Capacité d'Analyse et de Résolution de Problèmes : Être capable d'analyser rapidement les problèmes, d'identifier les solutions potentielles et de les mettre en ?uvre de manière efficace et efficiente.
Organisation : Gérer efficacement son temps et ses tâches, en priorisant les problèmes en fonction de leur impact sur les utilisateurs et en assurant un suivi approprié.
Esprit d'Équipe : Travailler efficacement avec d'autres membres de l'équipe, en partageant les connaissances et en collaborant pour résoudre des problèmes complexes.