Postée il y a 2 jours
Notre concession LYON MOTO VIRUS située à Dardilly, recherche son/sa futur(e) Gestionnaire d'Atelier, pour un CDD de remplacement provisoire de 4 mois, à temps plein, du mardi au samedi.
Travailler pour LYON MOTO VIRUS, c’est rejoindre une équipe où le sens du service, la satisfaction client et la passion pour les 2 roues animent le quotidien.
Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, votre mission principale est de représenter le service après-vente auprès du client, dans le but de développer et fidéliser la clientèle et assurer un bon niveau d’activité pour l’atelier.
Pour cela, vous réaliserez les tâches suivantes :
- Accueillir les clients (en personne et par téléphone),
- Réceptionner les véhicules et être à l'écoute des besoins clients,
- Proposer et valider l’offre de réparation adaptée à leurs besoins,
- Conseiller les clients sur les travaux à réaliser,
- Promouvoir les ventes additionnelles, (notamment via le tour du véhicule en présence des clients),
- Gérer les prêts de véhicules,
- Ouvrir et suivre les dossiers de réparation (réalisation des devis, création des ordres de réparation),
- Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de garantie auprès des constructeurs,
- Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de sinistre en lien avec les différents intervenants (assurance, expert, dépanneur),
- Planifier les interventions en atelier, à travers la gestion du planning et la coordination avec les techniciens/mécaniciens,
- Facturer et restituer le véhicule avec explication des travaux effectués,
- Gestion de la relation client à tout moment du dossier,
- Veiller à la conformité des prestations et à la qualité des réparations,
- Assurer la satisfaction client en garantissant un service de qualité.
Vous êtes organisé, consciencieux avec le sens du détail et du service :
- Diplômé en mécanique motocycle avec une expérience réussi dans ce poste,
- Vous êtes motivé, rigoureux, soucieux de la satisfaction client et autonome,
- Vous savez allier qualité de travail, rapidité, esprit d’équipe et sens commercial,
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique,
- Vous avez un sens très marqué pour le service clientèle et de l’aisance dans les contacts humains.
Titulaire du permis A obligatoire
Vous êtes passionné par les motos et veillez à apporter constamment qualité de service et satisfaction client. Alors rejoignez-nous !
Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l’offre de l’entreprise.
La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !