Postée il y a 8 jours
Renseigner et mettre à jour la base de données des usagers sur le logiciel métier :
- Suivre et traiter les demandes et réclamations des usagers ;
- Assurer les relations aux producteurs de déchets (usagers, professionnels, administrations, milieu associatif, communes) d'un secteur géographique défini.
ACTIVITES SECONDAIRES
- Démarche d'amélioration continue : tenir à jour et faire remonter toutes les modifications et améliorations à apporter au dispositif (fonctionnalité du logiciel...) ;
- Réalisation de toutes autres missions liées à l'activité du service.
La fiche de poste est consultable à la Direction des Ressources Humaines.
- Expérience souhaitée sur un poste ou des missions similaires ;
- Bonnes connaissances des collectivités territoriales et des établissements publics ;
- Culture générale dans le domaine des déchets ;
- Maitrise de l'outil informatique et bureautique ;
- Sens du travail en équipe ;
- Qualités relationnelles certaines ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Permis B exigé.
Affecté.e à la direction tarification incitative, le.la conseillere aux usagers renseigne et met à jour la base de données des usagers dans le logiciel métier Ecocito de TRADIM
Il.elle suit et traite les demandes et réclamations des usagers (téléphone, mail, site internet) et assure les relations aux producteurs de déchets (usagers, professionnels, administrations, milieu associatif, communes) d'un secteur géographique défini