MANPOWER FRANCE
Postée il y a 2 jours
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Itinérant (H/F)
Missions :
- Prendre en compte les appels des utilisateurs
- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Pré-diagnostique et qualifie
- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Émettre des demandes d'actions préventives de fond
- Apporter une assistance technique sur site aux utilisateurs, notamment sur tout ce qui concerne les postes de travail et les équipements locaux (imprimantes et autres périphériques, réseaux locaux... )
Les déplacements seront principalement sur l'Alsace et très occasionnellement sur la région.
Véhicule mis à disposition.
-Profil expérimenté (3 à 8 ans)
Compétences techniques :
-Windows 10 et Windows 11 - Confirmé
-Bureautique O365 - Confirmé
-Cisco - Junior - Important
-Service Now - Confirmé - Souhaitable
-Français Courant (Impératif)
-Anglais Lu, écrit (Secondaire)
Experience: 3 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
Experience: 3 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services