Postée il y a 2 jours
Vos missions:
Assistant Litige, Qualité Transport H/F - Mission Épique à St Priest ! ??
Notre client, un super-héros du transport et de la logistique (oui, ils portent des capes invisibles ?????), est à la recherche d'un Assistant Litige, Qualité Transport H/F !?
Vos missions, si vous les acceptez :
Collecter et organiser les réclamations des clients : Imaginez-vous en détective ??????, avec une loupe à la main, traquant les plaintes comme un chasseur de trésors. Chaque réclamation est un indice à déchiffrer ! ??
Rechercher les causes en lien avec d'autres services : Vous serez le Sherlock Holmes du transport ??????, collaborant avec les autres départements (commercial, qualité, transport...) pour résoudre des mystères dignes des plus grands romans policiers. ????
Identifier les causes récurrentes et les faire remonter : Comme un super-héros ?????, vous devrez déceler les problèmes qui reviennent sans cesse et les signaler pour qu'ils ne reviennent plus jamais ! ??
Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution : Vous veillerez à ce que chaque litige soit traité avec soin, jusqu'à ce qu'il soit aussi résolu qu'un bon vieux film à l'eau de rose. ????
Vérification de la qualité : En tant que contrôleur de la qualité, vous serez le juge et l'arbitre ??, vous assurant que tout est au top, comme un chef étoilé qui goûte ses plats avant de les servir. ??????
Mise en place de procédure : Vous aurez la mission de créer des procédures qui feraient rougir d'envie les plus grands chefs d'orchestre