Postée il y a 2 jours
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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Vous êtes assistant service client ? BIENVENUE Sous la responsabilité du chef de service, vos missions seront :
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées.
- Assurer l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise.
- Assurer le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle.
- Assurer le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques.
- Assurer le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients et le respect des procédures Qualité.
Tâches : Traitement des réclamations clientèles
Saisie des commandes
Opérations complémentaires
Vous êtes diplômé·e de niveau Bac à Bac +2 en commerce, vente, (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial, la relation clientèle (en back office, gestions des anomalies colis) recherché.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/CRM + Excel/ SAP) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie) est requise.
- Horaire : 08h00 - 11h45 - 12h45 - 16h00 ou 09h00 - 12h45 ? 13h45 - 17h00.
- Taux horaire 11,27 - + tickets restaurants.
Principales compétences :
- Gestion en back office.
- Communiquer principalement à l'écrit en relation client.
- Gérer des dossiers en relation client à distance et Utiliser les technologies de la relation client à distance.
- Participer à une démarche qualité en relation client à distance.
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A bientôt,
Toute l'Equipe Manpower Arras.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois renouvelable