Postée il y a 24 heures
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
Au sein de la Direction des Sinistres (250k sinistres, €350millions d'indemnisations par an), votre mission principale sera de superviser l'équipe fraude, sur la gestion des sinistres IARD.
Les missions :
Supervision de l'équipe Fraude Suresnes / Rennes
- Organiser l'ensemble des activités gérées par l'équipe en intégrant les contraintes opérationnelles, d'enjeux financiers et des risques,
- Superviser l'animation de l'équipe fraude et la cohésion entre les gestionnaires de Rennes et Suresnes,
- Veiller à la répartition équitable des dossiers au sein de l'équipe ainsi qu'au traitement prioritaire des dossiers à forts enjeux,
- Formaliser la pertinence des différents scénarios de fraude pour faciliter le pilotage de l'équipe,
- Participer au développement des collaborateurs, tant sur les aspects techniques que relationnels,
- Proposer un soutien aux équipes fraude dans les situations complexes,
- Poursuivre le développement sur les périmètres corporels de fréquence et MRH.
Missions transverses et data
- Apporter de la transparence et communiquer sur le fonctionnement de l'équipe fraude au sein de la direction des sinistres,
- Poursuivre et formaliser la mise en place de la communauté des ambassadeurs au sein de la DDS,
- Superviser l'dentification des nouveaux cas de fraude via une communication proactive avec les gestionnaires et avec les pairs,
- Participer à la mise en place de nouveaux scénarios et de nouvelles techniques de détection de la fraude (interne ou prestataire).
Synergies
- Être acteur de la relation entre Avanssur et les équipes AXA France sur les sujets fraude,
- Suivre et partager les initiatives techniques sur les sujets à enjeux techniques :
- Stratégie et outils de détection et gestion de la fraude
- Stratégie de provisionnement et d'indemnisation
Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe Data Fraude dans le domaine des assurances IARD.
Doté d'une aisance relationnelle et de capacités à coordonner les actions de différents intervenants, vous êtes reconnu pour votre sens des priorités, de l'efficacité et votre capacité à fédérer.
Vous avez une bonne connaissance des règles conventionnelles et de droit commun utilisées pour la gestion des sinistres.
Enfin vous avez le goût du défi, de la collaboration en équipe et vous aimez participez à des sujets techniques et innovants.
Des déplacements sont à prévoir.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe Data Fraude dans le domaine des assurances IARD.
Doté d'une aisance relationnelle et de capacités à coordonner les actions de différents intervenants, vous êtes reconnu pour votre sens des priorités, de l'efficacité et votre capacité à fédérer.
Vous avez une bonne connaissance des règles conventionnelles et de droit commun utilisées pour la gestion des sinistres.
Enfin vous avez le goût du défi, de la collaboration en équipe et vous aimez participez à des sujets techniques et innovants.
Des déplacements sont à prévoir.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.