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Nous recherchons un(e) Responsable opérationnel livraisons hors domicile H/F. DPD France s'appuiera sur votre expertise dans le cadre du déploiement opérationnel des différentes offres de livraison OOH (Out Of Home), telles que les livraisons en relais, les consignes...Vous intervenez directement sur l'amélioration continue de nos prestations Relais et êtes garant(e) de notre niveau d'excellence opérationnelle sur ce créneau. Rattaché(e) au Directeur des activités internationales et OOH, vous définissez la stratégie Hors Domicile de DPD France, et pilotez des projets impactants. Vous accompagnez les managers et les fonctions transverses dans le déploiement de ces nouvelles solutions à forte valeur ajoutée.
MISSIONS :
Définir la raodmap projets OOH et accompagner toutes les phases des projets Relais et consignes. Animer le réseau OOH avec la filiale Pickup et suivre les prestations de livraison. Piloter la performance de l'activité Relais : produire et suivre les KPI afin d'assurer un rôle de support auprès des opérationnels pour l'analyse et la compréhension qualitative des résultats. Préparer et participer aux revues de pilotage (COPIL mensuels). Encadrer une équipe de service client Relais. Rémunération fixe + variable/système participation intéressement/véhicule de fonction/TR et-ou RIE.
Déplacements fréquents/ Poste basé au Coudray-Montceaux (91).
Contrat : CDI
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience similaire significative dans une entreprise de transport avec du management transverse. Idéalement vous avez une bonne connaissance de l'univers du colis et du service Out of home.
Autonome, dynamique, rigoureux(se), vous maîtrisez parfaitement les outils d'analyse de la performance. Vous avez une très bonne connaissance des techniques de gestion de projets et des différents outils associés.
Vous disposez d'un esprit de synthèse et êtes force de proposition pour améliorer les performances et résoudre les problématiques rencontrées.
Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et votre maîtrise des enjeux liés aux transports et la logistique vous permettront de mener à bien les missions confiées dans un environnement en forte croissance.
Vous maîtrisez les outils data (Power BI) , Excel et Powerpoint.
Anglais souhaité.